Gravering & Design
- Vad är gravering och hur går det till?
- Gravering är en metod genom vilken man ristar in ett mönster eller text i ett föremål. Gravering fungerar på många olika ämnen t.ex metall, trä, läder etc. Vi utför gravering i läder och metall och använder oss av lasergravyr. Vi bränner bort det området som ska synas, t.ex text eller symbol.
- Hur skapar jag min design på gravyren?
- Det är mycket enkelt att designa gravyren som man vill ha på sin accessoar. Vår gravyrtjänst är mycket intiutiv och utformningen liknar de flesta grafiska program. Du förstår nog när du ser det. Om du ändå vill ha hjälp hur man gör så har vi gjort en designguide som förklara hur du designar, steg för steg.
- Hur länge håller gravyren?
- Gravering är generellt mycket hållbarbart. Hur länge den håller beror på i vilket material man graverar i. När det gäller läder så fyller vi gravyrytan med färg som kommer nötas bort i en viss mån vid användning. Dock håller det mycket länge då det skapas en försänkning i lädret när vi graverar och det är den ytan som fylls med färg. Gravyr som görs på föremål av metall är mycket slitstarkt och håller för alltid om du inte har metallförmål i fickan.
- Hur kommer gravyren att se ut?
- Vi har gjort vårt bästa att ger dig en känsla på hur det slutgiltiga resultat kommer se ut. Du ser redan i gravyrtjänsten hur din accessoar kommer se ut med gravyren. När det gäller accessoarer i läder så kommer området med gravyren att få mer djup då vi bränner bort det och fyller med färg.
- Jag skulle vilja gravera en egen bild eller symbol. Går det?
- Du kan ladda upp bild eller symbol genom att klicka SYMBOLER > LADDA UPP BILD (grön knapp) i gravyrtjänsten.
- Kan ni gravera på min accessoar?
- Nej, tyvärr. Vi graverar endast på de produkter som vi säljer då vi inte kan garantera att gravering blir lyckad på din accessoar.
- Kan man gravera på insida eller baksida?
- Nej, i dagsläget har vi bara möjlighet att gravera på framsidan av våra produkter.
- Kan jag spara min design?
- Nej, i dagsläget har vi inte den funktionen.
Produkter & Garanti
- Vad kan jag köpa hos er?
- Hos oss hittar du ett stort utbud av personliga accessoarer - plånböcker, korthållare, sedelklämmor och nyckelringar. De flesta av våra produkter är graverbara och på vilka designa gravyren.
- Jag har frågor om en produkt. Vad ska jag göra?
- Maila oss så svarar vi så fort vi kan. På vardagar under vanlig arbetstid brukar vi svara på e-post inom 24 timmar.
- Finns varan i lager?
- Alla varor som går att beställa på vår sida finns i lager. Finns varan inte i lager står detta klart och tydligt. Vissa varor som är slut går att beställa. Även detta anges på produktens sida.
- Kan ni ta in en produkt åt mig?
- Våra kunders åsikter är mycket viktiga för oss. Har vi inte en produkt som du vill ha, maila oss! Vi är öppna för alla produktförslag.
- Kan ni höra av er när varan kommer in i lager?
- Ja, absolut.Skicka e-post till oss med vilken produkt du är intresserad av, så får du ett e-mail när den kommer in i lager.
- Hur lång är garantin?
- i ger 1 år garanti på alla våra produkter. Då produkter utsätt för slitage vid vanlig användning så ersätter vi inte produkter som skadats pga onormal eller felaktig användning. Sunt förnuft eller hur?
- Produkten gick sönder eller var inte som utlovat. Vad ska jag göra?
- Maila oss och beskriv vad som hänt så löser vi det. Skicka inte tillbaka en produkt utan att först ha kontaktat oss och fått din retur godkänd.
- Hur returnerar jag en produkt?
- Maila oss först och berätta vad som är fel. Om vi accepterar din retur så skickar vi klara instruktioner på hur du ska göra.
Betalning & Leverans
- Hur kan jag betala?
- Vi erbjuder betalning mot kontokort, kreditkort och förskottsbetalning via bank till vårt bankgirokonto. Betalningsmetod väljer du i kassan efter att du har lagt till dina produkter i kundvagnen. Vi tar emot VISA och Master Card.
- Vad är förskottsbetalning?
- Förskottsbetalning innebär att du gör en överföring till vårt bankgirokonto. Det är ett bra alternativ om du inte har ett kreditkort eller inte gillar att använda det på för betalning på Internet. Det som är mindre bra med denna betalningsmetod är att du kommer få vänta längre på beställningen då det tar minst 1 bankdag innan vi mottar din överföring. Det är först då vi skickar din order eller påbörjar gravering. När du valt förskottsbetalning får du instruktioner hur du betalar in din beställning. Obs! Du behöver inte avbeställa lagd beställning om du har valt denna betalningsmetod och inte betalat in pengarna.
- Hur betalar jag förskottsbetalning från utlandet?
- När du lägger din beställning erhåller du vårt BIC/IBAN nummer (vårt internationella kontonummer) för betalning. Detta nummer skickas också till din e-postadress.
- Hur lång är er leveranstid?
- Normalt tar det 3-4 arbetsdagar att få ordern levererad men ibland kan det ta upp till 5-6 arbetsdagar. Dessa leveranstider förutsätter dock att du väljer kortbetalning. Vid förskottsbetalning (överföring till bankgiro) utgår leveranstiderna från den dag då vi får in din betalning på vårt konto. Obs! Det tar minst en bankdag innan betalningen syns för oss.
- Leverans innan ett visst datum. Är det möjligt?
- Vi levererar oftast inom 3-4 arbetsdagar, men om du känner dig osäker och vill veta om vi kommer att kunna leverera innan ett visst datum, maila oss så ger vi dig besked.
- Skickar ni till andra länder än Sverige?
- Vi skickar inom Norden. För beställning till andra länder, var vänlig och kontakta oss
- Får jag produkten i brevlådan eller hämtas den ut på posten?
- I de flesta fall får du produkten direkt i brevlådan då våra produkter är små och klassas som brev.
- Vad kostar frakten?
- Frakten är alltid gratis!
- Har ni fysisk butik där man kan hämta varan?
- Vi har ingen butik i dagsläget.
- Kan jag ångra mitt köp?
- Javisst, enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Vi har utökat ångerrätten till 30 dagar så du kan känna dig trygg vid köptillfället. Du får returnera varan förutsatt att den är oanvänd, dvs i nyskick. Vi betalar tillbaka den fulla köpsumman. Du står dock för returportot. OBS! Du avsäger dig ångerrätten när du beställer en produkt med gravyr. Detta beror på att vara anpassas för just dig och går inte att sälja den vidare till någon annan.
Information
- Hur kan jag kontakta er?
- Vi nås endast genom epost. Kontakta oss genom att fylla i formuläret på den här sidan. Längst upp till höger. Vi svarar inom 24 timmar.
- Hur säker är er betalningstjänst?
- i använder oss av svenska betalningstjänsten Samport. All information som skickas mellan vår sida och betalningstjänsten är krypterad. Ingen annan kommer ta del av din kortinformation eller andra personliga uppgifter.
- Hur hanterar ni personuppgifter?
- Dina personuppgifter hanteras på ett mycket säkert sätt. Vi följer personuppgiftslagen och utger aldrig några personuppgifter till tredje part såvida det inte finns ett domstolsbeslut
- Behöver jag installera någonting för att designa gravyr?
- Nej, du behöver inte installera något (i 97% av fallen) för att skapa din design. Om du inte har Flash installerat så kommer du får instruktioner på sidan hur du går vidare med installationen. Om inte så kan du ladda ner här.
- Använder ni er av cookies?
- Ja, på Planbok.nu används cookies för att ge användaren tillgång till medlemsfunktioner och funktioner som ökar användbarheten. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Om du inte accepterar användandet av cookies kan du stänga av cookies via din webbläsares (Internet Explorer, Firefox m fl) säkerhetsinställningar. Det innebär dock att funktionalitet på Planbok.nu begränsas.
- Flash? Vad är det?
- Flash är ett mycket vanligt program som används på hemsidor för att gör dem mer levande och interaktiva. Vi har använt Flash för att bygga vår gravyrtjänst så att du ska kunna designa din gravyr så smidigt som möjligt. Obs! Om du inte har Flash installerat kommer du bli ombedd att installera det på de sidor som kräver programmet. Alernativt ladda ner det här.
Köpvillkor
- Köpvilkor
- Blueshift HB (960720-8909) bedriver verksamheten för Planbok.nu. För att handla på Planbok.nu måste du vara 18 år eller ha målsmans tillstånd.
Planbok.nu reserverar sig för tryckfel, skrivfel, prisfel, force majeure, leverantörers prishöjningar, och lagerhållning samt för slutförsäljning. Heppo förbehåller sig rätten att avstå ordrar. Samtliga priser är inklusive moms. Reaerbjudanden, övriga erbjudanden och kampanjer där vi ej angett slutdatum gäller så lång lagret räcker.
När du lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning. Kontrollera alltid orderbekräftelsen som vi skickar via e-post för att se att allt har blivit rätt. Skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundservice via kontaktformuläret till höger omgående. Spara alltid orderbekräftelsen och kom ihåg att alltid ordernummer vid kontakt med vår kundtjänst. Vill du annullera eller ändra något i din order bör du höra av dig till vår kundservice snarast möjligt. Våra leveranser sker så fort vi hinner och därför är det dessvärre inte alltid möjligt att ändra i ordern. men vi kontrollerar gärna möjligheten åt dig.
För att beställa varor från Planbok.nu måste du ange e-mailadress. Detta är våra kontaktkanal till dig och det åligger dig som kund att säkerställa att du matar in rätt kontaktuppgifter. Utan korrekt e-mailadress kan vi inte kontakta eller informera dig om det skulle uppstå problem med din order.
Planbok.nu erbjuder följande betalningsalternativ:
Kortbetalning
Väljer du att betala med bank- eller kreditkort så tillkommer det inga extra avgifter. Vi accepterar för närvarande enbart VISA och Mastercard. Kortbetalning hanteras av vår betalningspartner Samport för att garantera snabb och säker betalning. När du väljer kort som betalsätt, kommer du slussas vidare till en säker sida på Samport (TellusPay) för kortbetalning. På den sidan väljer du korttyp, anger kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (cvv) samt kortinnehavarens namn. En kontroll genomförs så att kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet. Köpsumman kommer nu reserveras på ditt konto. När varorna skickas dras pengarna från ditt konto och den reserverade summan överförs via Samport till Planbok.nu. Samport, som hanterar kortuppgifterna uppfyller kraven för PCI-DSS.
Du betalar ingen frakt vid beställning oavsett värdet på din order eller antalet artiklar du beställer.
Förskottsbetalning
Utöver kortbetalning erbjuder Planbok.nu förskottsbetalning som betalningsmetod, dvs betalning till bankgiro. När du valt denna betalningsmetod får du instruktioner hur du ska föra över pengarna till vårt bankgiro. Viktigt att komma ihåg är att ange ordernummer i OCR/meddelande-rutan i din internetbank. I vissa fall kan din internetbank inte accepterar vårt ordernummer som OCR. I detta fall skriv in ditt för- och efternamn. Vi vill uppmärksamma att det dröjer minst en bankdag för att betalningen ska registreras hos oss. Därför bör du betala med kort om du vill ha beställningen så snabbt som möjligt. Retur och reklamation Retur Om du ångrar ditt köp och inte vill byta mot annan produkt, kan du returnera varorna och få pengarna tillbaka. Varorna måste returneras oanvända i sin originalförpackning inom 30 dagar från leveransdatum. Du får inte tejpa, klistra fast lappar eller dylikt direkt på förpackningen, packa in den i en plastpåse först. Kunden står för returfrakten. Generellt sett tar det ca 10 arbetsdagar från det att vi registrerat din retur till dess att du erhåller återbetalningen. OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer till oss. Reklamation Om du upptäcker ett fel på din vara, ber vi dig kontakta Planbok.nu snarast via kontaktformuläret till höger. Ange ditt ordernummer samt beskriv felet och hur det uppstod och när du upptäckte det, så hjälper vi dig med en ny ersättningsvara. Det är viktigt att alltid anmäla fel snarast möjligt! För att återsända varorna till Planbok.nu så ber dig först kontakta oss innan. Planbok.nu måste acceptera retureren innan du kan skicka tillbaka produkten. Vid reklamationer bjuder vi på returportot. Bifoga alltid originalförpackningarna. OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer till oss.
Vid eventuell tvist kommer Planbok.nu att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
- Fraktvilkor
- Oavsett vad du beställer på Planbok.nu så står vi för fraktkostnaderna. Alla produkter som visas finns är oftast i lager för omgående leverans. Det står tydligt på produktsidan om varan inte är i lager. Det går heller inte köpa den då. Vissa varor går att beställ med senarelagd leverans. Varorna på Heppo finns generellt tillgängliga för levererans inom 3-6 dagar men vi reserverar oss för slutförsäljning, vilket kan förlänga leveranstiden.
Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterade. Detta beror på ett fel i vårt lagersaldo. Om detta uppstår skickar vi ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc. Om en vara blir restnoterad, innebär detta en försening i din beställning och om du då väljer att avbeställa den via vår kundtjänst så tas inga avgifter ut.
Vid leveranser med stora paket som ej går in i postlådan eller leveranser av högt värde sker utlämning alltid genom Postens närmsta utlämningsställe.
För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 249 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottaga och behandla returen.
Planbok.nu skickar alla sina paket med Posten Sverige AB. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till dig som kund är Planbok.nu betalningsansvarig, du måste dock meddela vår kundtjänst inom skälig tid (inom 2 månader). Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den till oss står du som ekonomiskt ansvarig.
OM FÖRETAGET
Planbok.nu drivs av företaget
Blueshift HB
Drivhusv. 19
120 48 Enskede Gård
Orgnr: 969720-8909
OBS! Vi har endast mailsupport. Många frågor har vi redan besvarat här. Mail besvaras alltid inom 24 timmar.
VARFÖR HANDLA HOS OSS?
VAD FINNS I BUTIKEN?
HUR KAN VI HJÄLPA DIG?
MER INFORMATION